help desk
Help desk — это служба поддержки, предназначенная для оказания помощи пользователям в решении различных технических и организационных проблем. Она играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы информационных систем и повышении удовлетворенности клиентов. Help desk может быть частью IT-отдела компании или отдельным подразделением, предоставляющим услуги как внутренним, так и внешним пользователям. Эффективная работа help desk способст...
Читать далее