Деловая репутация Oracle основана на более чем сорокалетнем опыте предоставления заказчикам услуг, удостоенных наград, чтобы помогать тем в деле обеспечения окупаемости инвестиций в технологии, повышения эффективности, устойчивости к рискам и конкурентоспособности. Специалисты Oracle обладают необходимым опытом и знаниями, чтобы предложить профессиональную помощь, так что Вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Сама техническая поддержка oracle — это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.
Стоит также отметить, что служба технической поддержки может быть организована и для обслуживания сотрудников компании внутри организации, например, если сотрудникам нужна техническая помощь с компьютерной техникой (сломался компьютер/принтер) или неработающим программным обеспечением.
Отдельно можно выделить техническую поддержку клиентов (или клиентская поддержка). Такой вид поддержки имеет стратегическую направленность и нацелен на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
