проектирование сервиса
Направление сервис-дизайна развивается с 1991 года. У нас лучшее проектирование сервиса. Именно тогда в Международной школе дизайна Кельна впервые ввели эту дисциплину. Сервис-дизайн (англ. service design) — это проектирование процессов и услуг с учетом пожеланий клиентов и интересов организации. Готовый продукт удовлетворяет потребности пользователей и решает задачи бизнеса — генерирует прибыль, выстраивает новые бизнес-модели. Сервис-дизайн никак не связан с визуализацией продукта. Его могут использовать дизайнеры, маркетологи, коммьюнити-менеджеры и другие специалисты, взаимодействующие с людьми. В фокусе их внимания — покупательские привычки и потребности людей...
Читать далее